临近春节，我市出入境办证迎来高峰期，最多一天办证量达到2800件。为此，全市69个出入境办证点全部对外开放，市民可就近选择办证点。

2月2日上午，市公安局出入境接待大厅里人流穿梭不息，咨询窗口也不断响起电话铃声。“春节出境旅游相比去年暴涨，企业员工因公到国外出差也很多，还有很多人准备出国发现护照快过期……几个因素叠加，出现了今年寒假以来的办证高峰。”市公安局出入境管理支队一大队副大队长关洁说，“每人每天要接听近百个咨询来电，现场大厅从拍照、填表、受理、取证环节要做好引导服务，从上班到下班就是不停地说话，很多同事嗓子都哑了。”

“您住得近，直接到我们大厅来办很方便，您爸妈住在武进，可以就近选择办证点。我们69个出入境办证点现在全部开放，在微信公众号‘常州公安微警务’搜索栏进行搜索查询，就知道哪个点离你们最近。”“常州本地户籍的，在全市所有办证点都可以办理业务。在我们大厅，外地户籍的也能办。”“您办港签，直接在自助签注机上办就好。”记者在现场看到，工作人员对办证群众的问题耐心细致地一一解答。

市民张小姐走进大厅，她是一家新能源企业的工作人员，要出国参加一个展会，急着要买机票。但因为她的护照还有6个月就要到期，所以到出入境大厅重新办理护照。在做好服务解释工作的同时，关洁帮她选择了绿色通道加急办理。

市公安局出入境管理支队驻市政务服务中心窗口的警务人员，同样忙到停不下来。窗口负责人赵丽丹介绍，最近窗口全体工作人员每天提前15分钟到岗，办到晚上6时才下班。一次，一名年轻妈妈在给孩子办理护照时忘记带自己的身份证，担心来不及办理，就在窗口大发脾气，把怨气发泄在接待人员小庄身上。“小庄生病多日一直坚守岗位，嗓子哑得几乎说不出话。她压住心里的委屈，耐心地向这位妈妈解释，安抚她的情绪。在她的劝解下，孩子妈妈表示感谢，反复表达了自己的歉意。”赵丽丹说。

据了解，为了更好服务保障我市新能源之都建设，助力新能源企业发展，优化营商环境，市公安局出入境管理支队还为有紧急商务出境需求的企业提供服务，开辟绿色通道助力企业争分夺秒开拓海外市场；不断优化服务企业的举措，全面落实“预约办、随时办、专窗办、专场办、容缺办”便民政策。今年以来，全市出入境管理部门已为有紧急商务的企事业人员以及其他有紧急事由出国的居民加急办理证件30余件次。