为全面提升公安出入境窗口规范化管理和服务水平，进一步转变工作作风，增强服务意识，切实解决当前窗口在服务效能方面存在的短板和不足，市公安局出入境管理支队以深入推进服务效能攻坚提升行动为契机，多措并举，快速推进，确保群众满意度有效提升。

一是明确任务，对标整改。下发《提升出入境窗口服务规范度工作意见》，明确目标任务、内容方法、措施保障，查找短板立即整改，提升队伍整体素质，践行人性化服务理念，高品质打造出入境窗口服务形象。

二是加强管理，落实责任。下发《加强对全市派出所受理点规范管理的通知》，要求各辖市（分）局出入境大队加强对所属派出所受理点的日常规范管理，明确窗口责任领导和民警，强化日常监督巡查，建立管理问责体系，确保窗口保持高度纪律、责任意识和服务意识。

三是高标定位，承诺服务。要求全市出入境窗口分管领导、责任民警及全体民警辅警签订服务承诺书，严格执行工作制度和工作纪律，承诺违纪问责。以零投诉为目标，推行文明微笑服务，真心实意服务群众，增强群众沟通交流能力，争取群众对出入境窗口工作的理解和支持。

 四是加强考核，推进工作。建立窗口回访巡查制度，对全市出入境窗口办证服务质量实行月度综合考评，采取抽取办证数据、电话回访、定期巡查的方式，对窗口办证质量、办事效率、服务环境、服务态度等进行跟踪检查，进行月度综合排名和通报，确保各项工作有效落实。