3月22日，江苏省常州市公安局武进分局礼嘉派出所社区民警恽仁祥，为82岁的李奶奶送来热腾腾的油渣炒青菜。去年以来，武进分局以“我为群众办实事”活动为抓手，聚焦辖区老年人需求，推动传统服务与智能化创新并行，推出系列适老化便民服务，让老年群体暖心更安心。截至今年3月，分局优化各派出所网上办证操作系统，在老年人出行密集区域提供智慧交管服务，惠及3000余人。

武进区礼嘉镇何墅村有120余名80岁以上老人，因子女白天外出工作，午餐无人照料。了解这一情况后，礼嘉派出所联合村委，在“民生茶社”增设“爱心驿站”，由村委联合爱心企业出资，每天为80岁以上老人提供免费送餐服务。社区民警、网格员、村民志愿者轮流送餐，同时与老人唠家常，及时了解他们的生活需求。

“你们上门给我照相，证件做好了还给我送到家，太感谢了。”3月21日，武进区湖塘镇的赵大爷拿着民警送到家里的居民身份证，连声道谢。湖塘派出所民警在一次走访中了解到，年近八旬的赵大爷因腿脚不便，居民身份证丢失后一直没有补办。民警立即安排时间并带着相关设备来到赵大爷家中采集信息、办理证件。

据了解，武进分局以社区大走访工作为契机，动态掌握辖区因年老体弱、身体伤残（病）等原因造成行动不便的人员情况，对确有办理户口、居民身份证或居住证等业务需要的老年人，主动提供电话预约、上门办理和上门送证服务，把办事窗口“搬”进群众家中，为老年人提供“直通车”服务。在出入境办证大厅设立人工引导岗，为老年人提供咨询、指引等服务，并简化办理出入境证件照片采集流程；派出所在人工引导的基础上，优化网上操作界面，增设大字体、大按钮页面显示；交管部门利用无人机和无人车等科技装备，在老年人活动、出行密集区域开展安全防范宣传。