“您好，这里是茅台酒厂售后电话，您之前买到的茅台酒是假酒，现在要给您进行赔偿，但是理赔金退款失败，现在需要您的配合。”近日，多地连续发生冒充茅台酒厂售后人员以假茅台赔偿实施诈骗的案件，骗子会哄骗受害人先下载一个软件，用来监视受害人的手机，进而指挥受害人一步步进行“表面理赔”，实际上是诱骗受害人在不知情的情况下输入金额和密码等信息，从而进行诈骗，常州警方提醒：广大群众接到退款、理赔电话时，一定要提高警惕，做到不听不信不转账，如遇诈骗及时向公安机关报警！

典型案例：

2022年3月23日，事主孔某接到一电话，对方自称是工作人员，称其购买的茅台酒有问题可以退款。其信以为真，按照对方要求下载“软视通云会议”APP，根据对方提供的数字登录点击共享屏幕，后发现其银行卡内被扣款5983元。

警方提醒：

1、快递、物流、电商等交易平台，均不会要求受害人脱离平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ等软件进行相关操作！

2、不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”。

3、如果接到自称“店铺服务”“卖家”的陌生电话，就算对方能准确说出您的购物信息，也不要轻易相信，更不要随意转账、扫码。可以致电购买平台的官方客服或拨打反诈骗热线96110咨询。

4、退、赔款一般也都是从受害人支付的账户中原路返回，无需受害人在其他社交软件中操作，更不会要求受害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款，广大群众要做到不听不信不转账，如遇诈骗及时向公安机关报警。