刘新民，1981年参加公安工作，现任常州市公安局交巡警支队车辆管理所副主任科员，二级警督。刘新民同志自参加公安工作以来，热爱公安事业，立足本职岗位，尽心尽力，刻苦钻研业务，心系百姓，为民排难解忧，先后被获得“全国优秀人民警察”，“全省十大模范交警”，“江苏省人民满意交警”，“省最佳主人翁”等光荣称号，并被市政府记大功、二等功各一次，市人事局三等一次，市公安局三等功四次，被大家誉为“雷锋式”的好交警。

2008年5月1日起，刘新民同志因业务精湛，责任强，开始负责“一号窗口”的全面工作。“一号窗口”有着“为民服务、方便群众、解决疑难、化解矛盾、提供咨询、接受投诉、指导办事、全程服务”的三十二字的职责。“一号窗口”开设以来，围绕“为民服务、提供咨询，方便群众、解决疑难，化解矛盾、接受投诉，指导办事、跟踪服务”工作目标，先后受理各项车驾业务1万余起，其中一般事项办结率达到100%，疑难事项办结率达到99%，受到市委、市政府和上级公安机关的充分肯定。2008年，窗口民警刘新民被评为全市“服务企业关爱有加、支持企业克难求进”先进个人和全市公安机关优质服务“十佳个人”。同时该同志在工作中摸索和整理出一套行之有效的“一号窗口”工作方法，如：“一号窗口”解决十大疑难事项业务工作流程、理顺五大工作衔接、六项工作机制、岗位职责、流程、窗口各项规范操作规定、制度并形成为民服务三加强、五心，“三五”工作法。充分体现了服务在先，管在其中，提高服务群众的效率，集中受理群众所遇到的疑难事项，减少不和谐因素，体现了公安机关改善民生，保障民生，践行了“人民公安为人民”这一根本宗旨的创新举措。

刘新民同志始终牢记“一号窗口”的服务承诺，在工作实线中转变了执法理念，变“执法”为服务，在执法中“体现”服务，2009年3月13日，常州市公安局党委作出决定，命名交巡警支队车管所“一号窗口”为“刘新民窗口”。

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