临近年底，车驾管业务办理进入了高峰期。为切实提高办事效率，努力打造阳光车管所服务品牌，车管所五措并举，有条不紊，切实加强车管业务管理，主动出击，最大限度提高群众满意度。

 一、严格纪律规范，完善管理制度。严格落实省厅“十二项”便民措施，积极、热心、周到、细致地为群众做好服务；进一步完善和落实政务公开制度、业务工作办理制度、窗口接待服务制度等，做到征求意见薄公开、举报电话公开、群众监督渠道公开。

 二、规范窗口服务，提高群众满意度。要求全体民警和工作人员工作中着装规范整洁、举止大方、文明礼貌，接待群众要使用文明用语，说话和气，努力提高服务工作质量，树立良好的服务形象。每天早晚召开科室例会，通晓近日工作动态，总结经验，提升业务办理水平。

 三、定时开展业培训，提升业务技能。积极组织车管所全体工作人员开展岗位培训，要求民警和工作人员对相关业务应知应会的工作知识达到全面掌握，熟记于心，做到解答群众业务咨询，政策熟悉、言语清楚、准确到位，办理车管业务手续政策界限清楚、处理问题方法得当，做到既坚持原则又灵活高效。

 四、提供多样服务，提高工作效率。面对超负荷业务量，窗口民警和职工充分利用下班和周末时间加班加点，通过预约受理、上门服务、开通“绿色通道”等措施，大力提高工作效率，确保及时办理。积极开展预约服务、延时服务、限时服务、引导服务和告知服务，在办理各种手续过程中做到解答快，录入速度快，传递交接快，缩短群众等待时间。

 五、发挥宣传效能，加强政务透明度。车管所抓住当前群众办理车驾管业务日益增加的实际情况，在业务大厅门口摆放展板、在大厅内发放宣传资料、通过微信平台、电台、报纸、微博、网上车管所等平台，不间断地向群众宣传交通安全法律法规和交通安全常识，教育提示办事群众，遵守道路交通法规，确保自身和他人出行安全。