在花木掩映的江南小镇武进嘉泽，有这样一位社区民警，他以时时放心不下的责任感投身工作，帮群众解决实际问题，逐渐成为百姓口中事事都管的“大管家”。他就是武进公安分局嘉泽派出所社区巡防中队副中队长谢小成。7年前，他从一名刑警“转行”干起了社区民警，7年来，他面对社区工作的“琐、碎、繁、杂”，想群众所想，急群众所急，做群众的知心人、贴心人、暖心人。“只有跟群众打成一片，才能走得进群众的门，解得了群众的困难。”谢小成说。从警12年来，他荣立个人三等功3次，获得嘉奖12次。

全心全意帮群众解难题

“我是你们的社区民警，有事找我。”“情况怎么样了，来跟我说说。”这些“口头禅”，谢小成总是挂在嘴边，走到哪里，他就把爱心送到哪里。

“被注销户口的人员怎么恢复户口？”今年7月，从外地赶到嘉泽的吴大妈，给谢小成出了个难题。经询问，谢小成得知吴大妈年轻时嫁到嘉泽，与当地一位农民结婚并生育了一个男孩。因为性格不合，两人经常吵架。在一次争吵过后，吴大妈一气之下远走他乡，已有26年。

因寻人不得，前几年前夫家注销了吴大妈的户口。后吴大妈曾尝试和前夫家沟通解决户口问题，但是当年的不辞而别彻底伤了前夫一家的心，他们选择避而不见。吴大妈现在年纪大了，没有户口对其生活造成极大不便，于是从外地赶来，希望民警帮助解决户口问题。

为此，谢小成多次开展走访调查，耐心收集相关资料，多次上门与吴大妈的前夫沟通，并积极与上级部门协调。辗转近一个月，谢小成终于为吴大妈恢复了户口，解决了困扰她20多年的“黑户”难题。“我知道会很难，但想到当事人的困难，这就成了我必须去完成的事情。”谢小成说。

从事社区民警工作7年多来，谢小成坚持每年走访慰问辖区困难群众，不仅对社区警务履职尽责，还多次一对一资助困难学生。

组建义警队伍守护平安

不论何时何地，只要一个电话，谢小成就会赶到群众身边。他围绕“活动圈、身边人、敏感事”，以真心换取民心，以民心聚集民力。

在谢小成的主导下，嘉泽派出所与辖区建设、民政、供电、银行、学校、花木市场、物业服务企业、蓝天救援队等单位，组建了“警政银企”党建联盟，由各单位抽调人员，组成了安防宣传、巡逻防范、隐患排查、应急救援共4支“嘉安义警”队伍。4支队伍坚持项目化管理、清单式推进，全面统筹各项工作，扎实有序开展各类活动。

“嘉安义警”自2022年9月创立以来，已经逐渐扩充为一支有200余名义警的队伍，“义警+”帮助群众解决困难30余次、排查安全隐患70余处、化解矛盾纠纷30余起、开展各类宣传活动20余次，抓获违法犯罪嫌疑人7名，“嘉安义警”的良好形象逐渐深入人心。

警民微信群搭建平安桥

去年9月，谢小成在微信群里发布提醒：小区地下车库多发拉车门盗窃案件，提示居民注意防范。当天晚上11点多，一位居民在微信群告知谢小成，在辖区某小区地下车库，看到3名形迹可疑的青年。谢小成立即安排巡逻力量前往核查，当场抓获3名犯罪嫌疑人。

谢小成注重运用信息化渠道，拓展社区信息网，及时掌握辖区社情民意。他积极整合资源，在社区警务室构建视频监控管理平台，连接辖区的学校、小区、娱乐场所等重点区域的监控资源，实现了对辖区治安全掌握。针对噪音扰民警情处置中存在的不足，他展开深入研究和细致分析，提出的合理化建议被市公安局采纳推广。

他以道路为分界线，将辖区划分为数个单元，“一单元一群”，组建了30多个居民微信群，定期在群内发布治安警情、发案规律、防范建议等，既向居民传递治安防范基本常识，又通过警民互动听取建议、收集线索，拓宽信息来源。