| 2月25日是春节假期后首个工作日，常州各出入境办证大厅迎来节后首个出国境证件办理高峰。对此，常州市公安局出入境管理部门立即启动应急预案，采取有效措施积极应对，提升服务效能。一是增设导服，科学统筹。办证大厅在原有1名引导员基础上，再增设2名引导员现场指导群众统筹时间，讲解办证流程，并初审申请材料，有效减少群众往返次数，缩短等候时间。二是开足窗口，延时服务。调度备用警力，开足受理窗口；借力自助申请设备、网上申请等方式，延伸受理渠道；利用中午和下班休息时间，延时办证，确保每位申请人能提交申请，满意而归。三是畅通渠道，惠民利民。针对有急办情形或特殊情况的申请人，即时开启绿色通道、“爱心窗口”，急事急办，特事特办，切实让申请人感受到贴心优质服务。据统计，全天全市共受理各类出入境证件申请1605件次，接受咨询服务1800余人次，受理接待量同比增长35%。 |
