一、简要案情：

1、7月，客户致电询问为什么自己刚投保的车辆在并未出险的情况下接到太保95500电话通知自己的赔案材料已经交齐，只要给银行卡号就可将赔款打至相应卡号上。而经过太平洋保险公司工作人员查询，该客户也未有任何出险记录。

2、7月，太平洋保险公司员工接到95500电话告知其车辆在南京出险，只要告知银行卡号就可将赔款打到该账户上。电话中自称是南京的95500，问其为什么没有区号，却被告知全国95500都不会存在区号（应该有区号显示）。