刘女士报案称，一名自称钟楼区税务局工作人员的男子打电话给她，称她在新北区购买的房子可退税，但需要相关的服务费。她按照对方的电话提示在清潭某银行将卡里的48916元人民币转到对方账户，后发现被骗。

警方提示：退税时税务部门会在报纸、电视等大众媒体刊登公告，而不会通过电话通知到具体的个人。