市民顾小姐收到类似通讯运营商服务短信的号码，声称由于工作失误，该月话费多收了她数百元，如需退费，就按某个号码键。顾小姐按键后，一个“客服人员”要求顾小姐说出银行卡号与密码以便与系统核实退费。顾小姐拒绝，避免了受骗。

警方提示：通过改号软件发送的服务号码，与真正的运营商号码有细微差别，一般前面多个“0”或者“+”，千万不要说出或输入银行卡号和密码。