楚小姐收到冒充银行客服的短信，声称她的银行卡电子密码器、网银U盾需要升级，并提供了网页链接。楚小姐点击链接后进入骗子克隆的假银行网站，点击“网上银行”进行升级操作。次日，她账户的资金全部被转走。

警方提示：千万不要通过短信等链接登录网上银行，如收到类似短信应及时拨打银行客服电话核实，如有可疑，应拨打110报警。