市民张先生接到400开头的电话，自称“出入境管理局”，称张先生的护照两次投递不成功，而张先生的护照就在身边。他根据语音提示转了人工服务，一名男“客服”称可能有人盗用张先生的信息办护照，并将电话转接回“出入境管理局”。自称“宋警官”的男子在电话中称张先生的证件被利用在境外洗黑钱，不配合调查将被限制出境并冻结账户，要求他配合警方，提供身份证号码及银行账号等信息。

警方提示：犯罪分子用“任意显”将来电号码改成出入境管理部门的对外咨询电话，以迷惑使用手机的民众，让受骗人即使查号也查不出问题，信以为真。