2016年1月26日中午11时许，潘志华在科创路永胜纸管厂车间内上班时，暂住该厂二楼208出租房的房客阿力菲日跑来告诉其隔壁209房间着火了，里面还有三个孩子。听到险情后，潘志华立即跑到二楼，此时楼道内烟雾弥漫，起火的209房间浓烟滚滚，什么都看不清，只听到孩子们的一片哭叫声，情况十危急。潘志华不顾个人安危，迅速冲入房内，急忙打开窗户，一只手把站在地上两个孩子抱起，另一只手把婴儿推车里的孩子抓起，一个人带着三个孩子（两女一男，分别是4岁、2岁、8个月）冲出房间，将孩子们安全带出。随后，潘志华不顾危险继续灭火，由于房内烟浓呛人，其先后三次冲入房内，用灭火器将火扑灭。由于抢救及时，三名孩子均无生命危险。经调查，房客胡肇美（女，28岁，贵州省毕节市人）到楼下洗衣时，将3个孩子留在房内，由于孩子年幼无知玩火引起火灾。