为全面落实中央和省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的决策部署，根据市政务办的有关通告要求，减少人员聚集，保证人民群众生命安全和身体健康，现将有关事项告知如下：

一、暂停窗口现场服务

根据全市统一部署中，全市公安政务窗口已从2月3日起暂停现场服务，以网办服务、热线咨询、紧急事项预约服务等方式开展；2月10日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务，具体时间另行通知。

二、倡导网上办事

对于可在线上办理的业务，倡导网上办、手机办，可通过江苏政务服务网常州综合服务旗舰店、常州公安微警务、交管12123、江苏政务服务APP、我的常州APP等在线渠道开展线上事项的咨询、查询和办理，热线电话和网上服务渠道提供预约服务。公安机关将安排专人负责网办工作，确保网上服务畅通便捷、优质高效。

三、加强热线服务

为加强疫情期间对企业的服务工作，市公安局企业服务热线81997500提供24小时全天候服务。

各公安政务窗口提供工作时间电话在线服务，主要窗口热线服务电话如下：

四、提供紧急预约服务

对疫情防控工作需要的紧急事项，开通绿色快捷通道，在确保安全的情况下，简化流程、特事特办、服务到位。对确需到窗口现场办理的其他紧急事项，提前通过网络或电话与窗口预约，经窗口单位负责人同意后，在约定时间携带有效身份证件和相关材料，佩戴口罩，自觉配合做好体温测量后，方可进入指定窗口办理。如有发热、咳嗽等不适症状，暂不允许进入窗口。各窗口按要求做好防控措施，工作人员佩戴口罩提供服务。

五、视情延长部分事项办理时限

对可办可不办的事项，公安机关倡议群众延期办理，尽量避开疫情时段。公安交管部门根据公安部交管局指示，对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证审验换证、机动车检验等业务的，可以延期到疫情结束以后办理，在此期间，群众确有驾车出行等生产生活需求，或者有疫情防控人员、物资运输等应急保障需求的，对驾驶证逾期未换证、未审验、机动车逾期未检验等情形，公安交管部门将不予处罚；对因逾期未换证、逾期未体检、逾期未检验等原因，导致驾驶证或机动车可能被注销的，公安交管部门将统一延长注销期限；已在互联网预选了号牌号码但未及时办理机动车登记的，预选号码有效期延长，疫情结束后可以继续办理登记；对于学习驾驶证明有效期到期的，统一延长有效期限，群众可选择在疫情结束后继续学习驾驶。

特此告示。

常州市公安局

2020年2月5日