“感谢民警及时教育帮助，我认识到自己的错误了。”1月20日，在江苏省常州市公安局武进分局鸣凰派出所民警的耐心调解和法律教育下，刘先生认识到自己言行的违法性与危害性，决心放下过往，与前妻苏女士达成和解。

此前，鸣凰派出所社区民警在走访中了解到，辖区居民苏女士正遭受前夫刘先生的持续骚扰，双方产生纠纷。为从源头消除隐患，鸣凰派出所安排社区民警联合相关部门工作人员多次上门沟通调解，成功化解了这起纠纷。

武进分局聚焦排查、化解、防控关键环节，以机制创新为牵引，以科技赋能为支撑，积极探索矛盾纠纷化解新路径，创新打造“武有解”基层治理体系，持续筑牢基层稳定基础。

“我们坚持把工作重心前移，构建‘汇聚—筛查—研判’矛盾纠纷排查机制，确保矛盾纠纷隐患早发现、早介入、早处置。”武进分局副局长马承介绍，该局依托“政务一体化”平台，精心搭建“阳湖善治——警地协作”模块，整合网格员、保安员、物业工作人员等群防群治力量，全量采集录入各类纠纷信息，实现社情民意“一网汇聚”。系统可自动将复杂纠纷线索推送至警务平台进行跟踪闭环，确保底数清、情况明、动向准。

武进分局汇聚数据资源，建立矛盾纠纷警情“三级过筛”机制，对高风险纠纷警情全量闭环处置。“我们创新搭建全市首个纠纷警情‘日盯’模块，将高风险纠纷警情全部推送至各派出所，由派出所所长牵头盯办，层层压实责任。”马承介绍，该分局还依托AI警察“小武”，实现矛盾纠纷研判报告自动分析、一键生成，精准赋能处置全环节。2025年以来，累计生成研判报告140余份，为科学处置纠纷、防范风险升级提供了数据支撑。

1月18日，在武进分局马杭派出所解纷驿站，在民警、律师和心理咨询师的共同努力下，辖区居民李先生承诺整改噪声问题，并与邻居张先生签订调解协议。“感谢民警，我终于可以睡个安稳觉了。”张先生感慨。

针对不同类型矛盾纠纷，武进分局联合政法委、司法、信访等部门，搭建覆盖“区—镇—村—网格”四级的矛盾纠纷分流处置专班，形成“政法委牵头研判、多部门联合攻坚、责任单位限时化解”的工作格局。同时，针对被拘留、看押人员涉纠纷多、风险大的特点，武进分局建立派出所、交警队与拘留所、看守所“所所联动”机制，采取精准画像、分类干预、多元调解、出所回访等举措，确保入所纠纷“事随人走、案结事了”。

武进分局创新推行警法司联调模式，引入法官、律师、心理咨询师等专业力量，依托“融合法庭”“心理茶社”“解纷驿站”等平台，组建矛盾纠纷专业调解团队。同时，武进分局整合社会力量，组建139支以民警为主导、基层平安力量为主体的矛盾纠纷先期处置队伍，并依托“我的常州”“常治慧”平台上线“阳湖N警”模块，创新“外卖派单”式任务发布模式，形成“接单—处置—反馈—激励”工作流程，构建起“人人有责、人人尽责”的基层治理新格局。2025年以来，武进分局专业调解团队联合化解疑难复杂矛盾350余起，各矛盾纠纷先期处置队伍累计化解纠纷340余起。